Actualizado el 11 de octubre de 2026.
1. Responsable
INNOVA PROJECT GROUP, S. COOP. (NAVA HAIR SUPPLY), CIF F05625967. Domicilio fiscal: Avenida de la Vendimia, 2, 30800 Lorca (Murcia), España. Correo: navahaircoach@gmail.com. Teléfono: +34 697 400 491.
Esta política informa conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018. Puedes utilizar el correo indicado para cualquier consulta sobre datos personales.
2. Datos, fines y base jurídica
- Compra y posventa: nombre, contacto, dirección, información fiscal necesaria, productos, configuración, importe y estado de la operación. Se utilizan para gestionar, cobrar, entregar y atender pedidos, devoluciones y garantías. Base: ejecución del contrato y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Facturación y obligaciones legales: los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo (art. 6.1.c).
- Cuenta de cliente: datos de identificación, acceso e historial necesarios para ofrecer la cuenta que solicites (art. 6.1.b).
- Consultas por correo o WhatsApp: los datos que nos envías se usan para responder; por medidas precontractuales cuando corresponda y, para otras consultas, por el interés legítimo en atenderlas (art. 6.1.f).
- Solicitud profesional en el área privada: correo verificado mediante enlace de acceso, razón social o nombre profesional, NIF/CIF/VAT, actividad, domicilio fiscal, correo de contacto y, solo si decides adjuntarla, una prueba de actividad (PDF, JPG o PNG). No pedimos documentos de identidad. Se usan para verificar que actúas como profesional y responder a tu solicitud, como medida precontractual a petición tuya (art. 6.1.b). Aprobar la verificación no activa por sí sola precios ni condiciones: la tarifa profesional está definida, pero solo se aplicará cuando esté activada y tu cuenta de cliente de Shopify quede vinculada y asociada a una empresa profesional; hasta entonces pagas el precio público. Si se activa, Shopify trata los datos de cliente y empresa necesarios para aplicar esa tarifa, y nosotros conservamos solo el vínculo técnico entre tu solicitud y tu cuenta de Shopify. Al rechazar o revocar una solicitud se retira ese vínculo. Solo acceden el titular y, si los hubiera, administradores invitados expresamente; los documentos se guardan en almacenamiento privado y solo se abren mediante enlaces temporales de un minuto. Estos datos no se envían a herramientas de analítica.
- Publicidad: solo cuando hayas prestado consentimiento para el canal correspondiente (art. 6.1.a). Es opcional, no condiciona la compra y puedes retirarlo en cualquier momento.
- Funcionamiento y seguridad: información técnica de conexión, IP, navegador y registros de incidencias necesarios para prestar y proteger el servicio, prevenir abusos y atender fallos, por interés legítimo en la seguridad y continuidad del servicio (art. 6.1.f).
Recibimos los datos de ti y, para ejecutar la compra, de Shopify y de los proveedores implicados en pago y entrega. Los campos obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud; si no los facilitas, puede no ser posible completarla. No envíes información médica ni documentación de identidad por formularios generales o WhatsApp salvo que se solicite justificadamente por un canal apropiado.
3. Proveedores y destinatarios
Utilizamos Shopify para catálogo, carrito, checkout y cuentas de clientes; Lovable para la web y su infraestructura técnica, incluida la base de datos, el acceso por correo y el almacenamiento privado de las solicitudes profesionales; servicios de correo para atender comunicaciones; los proveedores de pago elegidos en el checkout y transportistas para ejecutar el pedido. Los datos necesarios podrán ser tratados por proveedores de asesoría fiscal y contable y por administraciones cuando exista una obligación legal. Solo se facilita la información necesaria para cada finalidad.
Al iniciar una conversación por WhatsApp interviene WhatsApp/Meta según su propia política. Abrir un enlace a redes sociales te lleva a un servicio externo. No se afirma que un simple enlace transmita el contenido de tu pedido antes de que decidas enviarlo.
El número completo de la tarjeta y el código de seguridad se introducen en el entorno del proveedor de pago, no en los formularios de asesoramiento. Podemos acceder a información limitada de la transacción, su estado y datos parciales del medio de pago.
Shopify también puede actuar como responsable para determinados servicios propios, seguridad y funciones mejoradas de su plataforma. Puedes consultar sus tratamientos y ejercer derechos ante Shopify en su política de privacidad de consumidores y su portal de privacidad. Esta información no sustituye nuestras obligaciones como vendedor.
4. Transferencias internacionales
El uso de plataformas internacionales puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando proceda, se aplican decisiones de adecuación o garantías como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y las medidas adicionales exigibles. Puedes solicitar información y copia de las garantías aplicables escribiendo al responsable. Shopify publica su información contractual en su anexo de tratamiento de datos.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para gestionar la relación y atender responsabilidades. Los justificantes fiscales y contables se conservan durante los plazos legales que correspondan, con carácter general cuatro años en materia tributaria y seis años para documentación mercantil, sin perjuicio de interrupciones o plazos especiales. Los datos de una cuenta se mantienen mientras esté activa y los de consultas hasta resolverlas y atender posibles responsabilidades. En las solicitudes profesionales, los documentos adjuntos se eliminan al rechazar o revocar la solicitud; los datos de una solicitud aprobada se conservan mientras dure la relación profesional, y los de una rechazada o revocada se suprimen desde el panel a petición tuya o, como máximo, a los 12 meses de su resolución, salvo que deban conservarse por una reclamación en curso. Los datos de publicidad se usan hasta retirar el consentimiento; conservaremos, cuando proceda, la información mínima para respetar la baja. Al cesar el uso se suprimen o bloquean conforme a la ley.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan. También puedes retirar tu consentimiento sin afectar al tratamiento previo lícito y oponerte a publicidad. Escribe a navahaircoach@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Solo pediremos información adicional de identidad cuando existan dudas razonables y de forma proporcionada.
Responderemos, con carácter general, en un mes; en casos complejos podrá ampliarse otros dos meses, informándote dentro del primero. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Cookies, automatización y cambios
La política de cookies describe el almacenamiento técnico del carrito, el uso de Shopify y la analítica opcional de Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), que solo se activa si la aceptas y puede implicar transferencias internacionales amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo. Cualquier analítica o publicidad no necesaria requerirá una elección previa válida cuando sea exigible; la mera navegación no equivale a consentir. No adoptamos por nuestra cuenta decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti. La entidad de pago puede aplicar sus propios controles de seguridad y fraude.
Actualizaremos esta política si cambian los tratamientos y recabaremos un nuevo consentimiento cuando resulte necesario. La nueva publicación no convierte en consentidos usos que antes no lo estaban.